Commandes

Je souhaite acheter de la vaisselle au détail est-ce possible ?

Les contraintes d'emballage et de manutention nous empêchent la vente au détail de vaisselle. Nous vendons majoritairement par lot de 6.

Je ne trouve pas un produit sur le site internet ou puis-je le trouver ?

Nous ne proposons en E-commerce qu'une partie de notre catalogue. La majorité de nos collections dites "boutique" sont éphémères, il vous est peut être possible de les retrouver dans votre point de vente local.

La vaisselle passe-t-elle au lave-vaisselle et au micro-ondes ?

Nos produits sont généralement fabriqués pour résister au lave-vaisselle et au micro-ondes, tout de fois nous préconisons un lavage à la main et un mode de chauffe inférieur à 700 watt afin de vous garantir une meilleure longévité.

Quel est le délai d'expédition ?

Toutes les commandes passées du lundi au vendredi avant 13h (hors jours fériés) seront expédiée le jour même.

Où sont fabriqués nos produits ?

Notre vaisselle est généralement fabriquée en Asie. 

Mon code promo ne fonctionne pas ?

Si votre code promotionnel ne fonctionne pas merci de vérifier sa date de validité sinon, nous vous invitons à nous envoyer un message via le chat ou ci-dessous.

Où livrons-nous ?

Nous livrons actuellement en : 

- France

- Belgique

- Allemagne 

- Pays-Bas 

- Luxembourg 

- Suisse

- Italie

- Espagne

- Portugal 

SAV

J’ai acheté un produit en magasin mais j’ai un problème ?

Ce canal d'échange concerne les achats sur notre site, pour toute réclamation nous vous invitons à joindre le magasin à l'origine de la vente.

J’ai acheté un produit sur un site partenaire mais j’ai un problème ?

Nos partenaires ont leur propre stock, nous n'avons pas la main sur le SAV. Nous vous invitons à les solliciter directement sur leur plateforme.

J’ai un siphon, est-il défectueux ?

Suite à différents incidents mettant en évidence un risque d’éclatement de la tête en plastique de nos siphons Ard’time, nous procédons au rappel de ces produits. Nous vous demandons pour le moment de ne plus utiliser le siphon en votre possession. Si votre siphon est concerné par ce rappel, nous vous enverrons le plus rapidement possible une nouvelle tête aluminium de remplacement.

Pour faire votre demande merci de vous diriger vers le site : https://www.ardtime.net/ 

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension. 

Puis-je faire un retour ?

Pour procéder à un retour, il suffit de nous envoyer un message ci-dessus expliquant la raison du retour accompagné de votre numéro de commande. 

Je n'ai pas reçu de réponse à mon mail ?

Si vous n'avez pas reçu de réponse à votre mail merci de vérifier dans vos indésirables.
De plus, notre service vous répondra sous un délai de 24/48h. 

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